退換貨政策

感謝您在輔聖商行購物。為保障您的權益，請務必詳閱以下退換貨說明：

1. 七天鑑賞期說明

• 根據《消費者保護法》規定，本賣場之果乾、梅子等食品類商品，屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之性質，不適用七天無條件退貨之規定。

• 除商品本身有瑕疵、損壞、或品項錯誤外，恕不接受因個人口感、顏色、喜好等主觀因素要求退換貨。

2. 瑕疵與品項錯誤處理

若您收到的商品有以下情形，請於簽收後 24 小時內聯繫客服，我們將盡速為您處理退換貨事宜：

• 商品包裝破損導致內容物外漏或受汙染。

• 收到商品品項與訂單不符（例如：買草莓乾收到梅子）。

• 商品已有明顯發霉、變質或異味。

3. 退換貨流程

1. 拍照留存： 請拍攝「外包裝快遞單」、「受損/錯誤商品」的照片或影片。

2. 聯繫客服： 透過網站客服系統或撥打電話聯絡我們，並提供您的訂單編號。

3. 確認審核： 客服確認後將提供退貨地址或安排物流人員取回。

4. 款項退還： 我們在收到商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內依原付款方式退款給您。

4. 無法退換貨之情形

• 超過簽收後 24 小時（瑕疵回報期）或超過七天（非食品類商品）才提出申請。

• 商品已拆封使用、包裝毀損或遺失（除非商品本身瑕疵）。

• 因存放環境不當（如：高溫潮濕）導致商品變質。

• 惡意大量退貨或未經溝通自行將商品寄回。

5. 聯繫資訊

如果您對收到的商品有任何疑慮，請隨時聯繫我們：

• 官方網站： 輔聖商行

• 客服電話：07-6178529

• 服務時間： 週一至週五 09:00-18:00

• 官方Line：@171jxwoy